Création d'équipe :
exemple pratique d'utilisation de l'outil Insights
Espace Entreprises / Insights
Publié le 06 janvier 2004

Insights Discovery peut être utilisé de nombreuses façons différentes, et pas seulement dans le cadre strictement personnel. Voici l'exemple d'une intervention que j'ai menée dans une entreprise de distribution.

La situation :

Les douze directeurs de magasin de la chaîne ont passé un test Insights sur l'initiative du DG de l'entreprise.

Le directeur commercial après avoir été recruté en partie avec l'aide de cet outil se prête au jeu. L'outil est alors tellement mal présenté que non seulement les directeurs de magasin ne l'utilisent pas du tout mais en plus ils ont développé une méfiance par rapport à l'outil et une défiance quant à l'utilisation que leur hiérarchie pourrait avoir des résultats du test. Cette équipe fonctionne mal, leurs réunions sont tellement peu productives par l'opposition systématique d'avis que le management a décidé d'en faire des réunions d'information descendante uniquement. La créativité et la motivation de tous en patissent.

Les objectifs de ma mission :

• Créer la confiance de façon à ce que l'équipe par le partage les résultats individuels du test, se connaisse mieux et adopte un fonctionnement optimal

Mon intervention :

Je suis intervenue trois heures dans l'une de leur réunion trimestrielle

Au programme :

• Rapide remise en perspective de l'outil
• Mise en pratique des utilisations possibles sur l'un de leurs sujets commerciaux à l'ordre du jour

Résultats obtenus :

• La prise de conscience de leurs différences qui utilisées à bon escient peuvent s'avérer complémentaires et donner des résultats rapides et efficaces ; aujourd'hui chacun écoute l'autre pour ce qu'il apporte, l'un du détail et de la précision, l'autre de la créativité et de l'organisation , etc…
• Les réunions sont redevenues des espaces de travail participatifs
• Des changements positifs ont été proposés par les directeurs tant sur le management de l'équipe que sur son fonctionnement
• La demande des directeurs de pouvoir disposer de l'outil pour tous les collaborateurs de leur propre magasin.

Mission accomplie !

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